Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento del Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Acción Eficaz adopta la presente Política para garantizar el derecho fundamental de Habeas Data y la debida custodia de la información personal recolectada.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través del portal https://www.accioneficaz.com, formularios comerciales, herramientas de diagnóstico, calculadora ROI y canales de agendamiento es:
Responsable: Acción Eficaz
Domicilio: Bogotá, República de Colombia
Correo electrónico para Habeas Data y PQR: info@accioneficaz.com
Teléfono / WhatsApp de atención: +57 (318) 601-3557
2. Definiciones Legales Aplicables
Conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Habeas Data: Derecho constitucional de conocer, actualizar y rectificar las informaciones recogidas sobre los titulares en bancos de datos.
3. Datos Personales Objeto de Recolección
Acción Eficaz recolecta datos estrictamente pertinentes para fines de contacto comercial B2B, asesoría técnica, suscripción y facturación:
- Datos de contacto e identificación: Nombres y apellidos, correo electrónico corporativo o personal, número telefónico móvil o WhatsApp, nombre de la empresa u organización, y cargo.
- Datos de requerimiento técnico: Necesidades de software, servicio TI de interés, respuestas del diagnóstico preliminar de infraestructura o calculadora de retorno de inversión.
- Datos técnicos y de auditoría digital: Dirección IP, fecha y hora de aceptación de consentimiento, agente de usuario (navegador y sistema operativo), conforme al principio de responsabilidad demostrada (Accountability).
4. Finalidades Específicas del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades autorizadas:
1. Contacto Comercial y Cotización
Responder solicitudes de cotización técnica, estructuración de propuestas de software y asesorías TI.
2. Agendamiento de Citas Técnicas
Coordinar y confirmar sesiones de diagnóstico de 30 minutos vía videollamada o contacto telefónico.
3. Comunicaciones y Boletines B2B
Envío periódico de novedades de ciberseguridad, IA y software con enlace directo de desuscripción voluntaria.
4. Gestión Contractual y Facturación
Formalizar órdenes de servicio, expedición de comprobantes de pago y cumplimiento de deberes tributarios de la DIAN.
5. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad
Datos Sensibles: Acción Eficaz NO solicita ni condiciona el acceso a sus servicios a la entrega de datos sensibles (origen racial, convicciones religiosas, orientación sexual, datos biométricos o de salud).
Menores de Edad: Nuestros servicios y contenidos están dirigidos a mayores de edad con capacidad para celebrar contratos de carácter comercial. No recolectamos intencionalmente datos personales de niños, niñas y adolescentes.
6. Derechos de los Titulares de la Información (Art. 8 Ley 1581)
Como titular de sus datos personales, la ley colombiana le otorga los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Acción Eficaz en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado previa solicitud respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento y Canales para Ejercer los Derechos de Habeas Data
Los titulares o sus causahabientes podrán radicar sus consultas o reclamos enviando una comunicación al correo info@accioneficaz.com con el asunto "Habeas Data - Ejercicio de Derechos", indicando su nombre completo, documento de identidad, descripción clara de los hechos y datos de contacto.
Término para Consultas (Art. 14 Ley 1581):
Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
Término para Reclamos y Supresión (Art. 15 Ley 1581):
Serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de radicación.
8. Principio de Responsabilidad Demostrada y Registro de Consentimiento
En cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, Acción Eficaz mantiene un sistema automatizado de registro e inmutabilidad probatoria que almacena:
- Fecha y hora exacta en tiempo universal (UTC) y hora local de Colombia en que se otorgó la autorización.
- Dirección IP de conexión del titular al momento de marcar las casillas de verificación.
- Identificador del navegador y dispositivo (User-Agent).
- Versión exacta de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad aceptadas.
- Texto íntegro de la manifestación de consentimiento suscrita.
Dicha traza digital se conserva de forma segura como prueba fehaciente ante eventuales auditorías de la Superintendencia de Industria y Comercio o requerimientos del titular.
9. Medidas de Ciberseguridad y Transmisión de Datos
Acción Eficaz implementa protocolos rigurosos de seguridad técnica, humana y administrativa para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos personales. Todas las comunicaciones a través del portal web se encuentran protegidas mediante cifrado de extremo a extremo SSL/TLS (HTTPS).
Los proveedores tecnológicos y de infraestructura en la nube contratados por Acción Eficaz (alojamiento, correo transaccional e infraestructura de IA) se seleccionan bajo altos estándares internacionales de seguridad de la información y cumplimiento normativo.
10. Vigencia de la Política y de las Bases de Datos
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 21 de Octubre de 2026.
Las bases de datos tendrán un periodo de vigencia correspondiente al tiempo en que se mantengan vigentes las relaciones comerciales, contractuales, legales o el cumplimiento de los fines autorizados por el titular.